Tecnólogo en Seguros, Gestión del Riesgo, Administración de Seguros o áreas afines, con conocimientos en principios técnicos del contrato de seguro, coberturas y exclusiones de pólizas, procedimientos de reclamación, interpretación de clausulados, normatividad básica del sector asegurador colombiano, gestión documental, manejo de plataformas de aseguradoras, indicadores de gestión y seguimiento; experiencia mínima de un (1) año en agencias, corredores, compañías aseguradoras o áreas de siniestros e indemnizaciones, realizando gestión de avisos y reclamaciones, revisión de documentación, radicación y seguimiento de procesos de indemnización, atención de requerimientos, coordinación con ajustadores, asegurados y aseguradoras, elaboración de informes y actualización de bases de datos; conocimientos adicionales en legislación de seguros, atención al cliente, manejo de reclamaciones e indemnizaciones, herramientas ofimáticas y Excel intermedio en adelante; y características personales como orientación al cliente, capacidad analítica, atención al detalle, comunicación efectiva, planeación y organización, trabajo en equipo, proactividad, responsabilidad, confidencialidad y manejo de situaciones bajo presión.