Conocimientos requeridos 1. Expedición de pólizas de seguros. 2.Modificaciones, cancelaciones, rehabilitaciones y renovaciones. 3.Seguros generales y seguros de personas. 4.Procesos de asegurabilidad. 5.Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word y Outlook). 6.Manejo de plataformas del sector asegurador como P8, CORE y CITRIX. 7.Gestión de indicadores y seguimiento operativo. Principales responsabilidades 1.Liderar, coordinar y acompañar un equipo de 3 colaboradores del área de expedición. 2.Garantizar la correcta expedición de pólizas de seguros PyF y Empresariales. 3.Coordinar la distribución de cargas de trabajo y asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta. 4.Gestionar modificaciones, cancelaciones, rehabilitaciones y demás novedades de las pólizas. 5.Coordinar, asignar y realizar seguimiento a los tickets del área, garantizando su atención oportuna y cierre dentro de los tiempos establecidos. 6.Asignar los casos al equipo de acuerdo con la prioridad y capacidad operativa. 7.Monitorear permanentemente el estado de los casos y realizar seguimiento hasta su cierre. 8.Hacer seguimiento a los indicadores de gestión y proponer acciones de mejora continua. 9.Brindar soporte y acompañamiento técnico al equipo y a los asesores comerciales. 10.Apoyar la gestión de cartera y demás procesos operativos del área. 11.Garantizar el correcto registro y actualización de la información en las plataformas corporativas. 12.Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y los estándares de calidad del servicio.